สำนักข่าวเอพีรายงาว่า “เทมู” (Temu) อีคอมเมิร์ซรายใหญ่จากจีน ถูกสหภาพยุโรป (อียู) สั่งปรับ 200 ล้านยูโร (ราว 7,580 ล้านบาท) หลังจากตรวจสอบพบว่า เทมู ไม่สามารถปกป้องลูกค้าจากผลิตภัณฑ์ผิดกฎหมาย อย่างเช่น เช่นเล่นที่เป็นพิษหรืออันตราย และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ไม่ปลอดภัยได้
การปรับเงินของอียู ซึ่งมีชาติสมาชิก 27 ชาติ เกิดขึ้นหลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นเมื่อปีที่แล้วพบว่า เทมู ทำให้ผู้บริโภคตกอยู่ในความเสี่ยงสูงจากสินค้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มของคน อย่าง ของเล่นเด็ก และเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก ที่ไม่ได้ตามกฎความปลอดภัยของผู้บริโภคในอียู
โดยฝ่ายบริหารของอียูได้ออกบทลงโทษ ภายใต้กฎหมายบริการดิจิทัล หรือ DSA ซึ่งเป็นกฎระเบียบที่ครอบคลุมกว้างขวาง ที่กำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์ ต้องดำเนินการมากขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต จากเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือสินค้าที่น่าสงสัย ภายใต้การขู่ว่า จะปรับเงินจำนวนมาก
อย่างไรก็ตาม เทมู ออกแถลงการณ์ แสดงความไม่เห็นด้วยกับการตัดสินดังกล่าว และมองว่าค่าปรับนั้น ไม่สมเหตุสมผล และว่า การตัดสินใจดังกล่าว เกี่ยวข้องกับการประเมิน DSA ครั้งแรก ของคณะกรรมาธิการต่อ เทมู เมื่อปี 2024 และไม่ได้สะท้อนถึงสถานะปัจจุบันของระบบของเรา
เทมู ระบุด้วยว่า บริษัทให้ความร่วมมืออย่างสร้างสรรค์กับคณะกรรมาธิการ ตลอดกระบวนการ และได้ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเสริมสร้างประเมินความเสี่ยง การกำกับดูแลแพลตฟอร์มและการคุ้มครองผู้ใช้
ขณะที่คณะกรรมาธิการยุโรป ระบุว่า เทมู ล้มเหลวในการระบุ วิเคราะห์ และประเมินความเสี่ยงเชิงระบบของสินค้าผิดกฎหมายที่วางขายบนแพลตฟอร์ม และอันตรายที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคในยุโรป
โดยผู้ตรวจสอบได้ดำเนินการตรวจสอบโดยผู้ซื้อลึกลับ และพบว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจำนวนมาก รวมถึงที่ชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายตัวที่ไม่ผ่านการทดสอบความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน และยังมีของเล่นเด็กอีกจำนวนมากที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นเพราะมีสารเคมีในระดับที่เกินขีดจำกัดความปลอดภัย หรือเพราะมีชิ้นส่วนที่หลุดออกมาและอาจเป็นอันตรายต่อระบบการหายใจ
ซึ่งคณะกรรมาธิการระบุว่า การไม่ทำการประเมินความเสี่ยงอย่างเหมาะสมนั้น ถือเป็นการละเมิดกฎระเบียบด้านดิจิทัลของกลุ่มประเทศในยุโรปอย่างร้ายแรงเป็นพิเศษ
เฮนนา วิร์คุนเนน รองประธานคณะกรรมาธิการยุโรป แถลงว่า การประเมินความเสี่ยงไม่ใช่แค่การทำตามขั้นตอนให้ครบถ้วน และว่า “การประเมินความเสี่ยงของเทมู ประเมินความเสี่ยงที่แท้จริงต่ำเกินไป ขาดความเฉพาะเจาะจง ไม่ได้อิงอยู่บนหลักฐานที่แน่ชัด และไม่ครอบคลุม ทำให้หน่วยงานกำกับดูแล ผู้ใช้ และสาธารณชนไม่ทราบถึงขนาดที่แท้จริงของอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ผิดกฎหมายที่จำหน่ายบน เทมู และถึงเวลาแล้วที่ เทมูจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย”
โดยเทมู มีเวลาจนถึงสิ้นเดือนสิงหาคมในการส่ง “แผนปฏิบัติการ” เพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่ปฏิบัติตาม อาจถูกปรับเพิ่มเติมรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
ทั้งนี้ เทมู เป็นร้านค้าออนไลน์รายใหญ่จากจีนที่ได้รับความนิยมอย่างมากทั่วโลก เนื่องจากมีการขายสินค้าราคาถูก ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงของใช้ในบ้าน ซึ่งจัดส่งจากผู้ขายในประเทศจีน โดยเทมู มีผู้ใช้ประมาณ 92 ล้านคนในอียู มี PDD Holdings Inc.เป็นเจ้าของ ซึ่งเป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมของจีนอย่าง Pinduoduo ด้วย
