ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) สร้างความรู้ทางการเงิน (Financial Literacy) ในกลุ่มผู้สูงอายุผ่านโปรเจกต์ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” เพื่อแก้ปัญหาภัยไซเบอร์ที่ทวีความรุนแรงขึ้น หลังพบสถิติว่ามิจฉาชีพเริ่มนำเทคโนโลยี AI Voice Cloning มาใช้โคลนเสียงคนใกล้ชิดเพื่อหลอกให้โอนเงิน ซึ่งเป็นรูปแบบการฉ้อโกงที่แยกแยะได้ยากและมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้มีเงินออมเกษียณโดยเฉพาะ
สถิติชี้มิจฉาชีพเปลี่ยนเป้าหมายจาก “หว่านแห” เป็น “เจาะจงกลุ่มเกษียณ”
ข้อมูลจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติและ สสส. ระบุว่าปีที่ผ่านมาคนไทยสูญเงินจากภัยการเงินรวมกว่า 25,000 ล้านบาท โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุที่มีความเสียหายเฉลี่ยต่อคดีสูงถึง 68,000 บาท ซึ่งสูงกว่ากลุ่มวัยทำงานราว 35% ขณะที่สัดส่วนคดีที่พุ่งเป้าไปยังผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นจาก 16% ในปี 2564 เป็น 23% ในปี 2567 สะท้อนว่ามิจฉาชีพเปลี่ยนวิธีการจากการสุ่มเหยื่อทั่วไปมาเป็นการเลือกเป้าหมายที่มีเงินก้อนและมีความเปราะบางทางอารมณ์มากขึ้น
ความปลอดภัยเชิงระบบไม่พอ ต้องแก้ที่การตัดสินใจของคน
อินทิรา จิตรานุเคราะห์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ Head of Marketing ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันความเสียหายมักเกิดจากการที่ลูกค้าถูกหลอกให้ตัดสินใจทำธุรกรรมด้วยตนเองภายใต้ความกลัวหรือเร่งรีบ ไม่ใช่การโจมตีระบบโดยตรง ธนาคารจึงมองว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีความปลอดภัยเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ แต่ต้องสร้างความเข้าใจให้ผู้ใช้งานควบคู่กันไป เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจทางการเงินได้อย่างเหมาะสมในสถานการณ์จริง
เสริมความรู้ “กลุ่มเปราะบาง” ด้วย Edutainment
สำหรับแคมเปญ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” ถูกพัฒนาในรูปแบบ Edutainment ผ่านตัวละคร “ป้าเก๋า” ที่เป็นตัวแทนผู้สูงอายุยุคใหม่ เนื้อหาจำลองสถานการณ์จริงที่พบบ่อย เช่น การหลอกลงทุน อาหารเสริมปลอม ลูกหลานปลอมตัวมาขอยืมเงิน ไปจนถึงหน่วยงานรัฐปลอม โดยใช้เครื่องมือสื่อสารที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริง ทั้งมิวสิกวิดีโอที่มีจังหวะจดจำง่าย ซีรีส์เตือนภัยแบบสั้นและยาว รวมถึงอินโฟกราฟิก “สวัสดี 7 วัน” เพื่อให้เกิดการส่งต่อในกลุ่มผู้สูงอายุและครอบครัว
แนวทางดังกล่าวสะท้อนกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch ของ SCB ที่พยายามขยายบทบาทจากการดูแลระบบรักษาความปลอดภัยเชิงเทคนิค ไปสู่การสร้างภูมิคุ้มกันทางความคิดให้แก่ผู้ใช้งาน เพราะสุดท้ายแล้ว “สติและการตรวจสอบก่อนโอน” คือกลไกสำคัญที่สุดในการป้องกันความผิดพลาดที่อาจหมายถึงการสูญเสียเงินเก็บทั้งชีวิตของผู้สูงวัยในยุคดิจิทัล
ผู้สนใจสามารถติดตามซีรีส์ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” ได้ทางเว็บไซต์ “แก้ เกม กล โกง” www.scb.co.th/th/personal-banking/fraud-fighter และทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย SCB Thailand ของธนาคารไทยพาณิชย์ ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ส่วนมิวสิกวิดีโอ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” สามารถรับชมได้ที่
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา
