ปิดดีลยอมความ! Apple จ่ายเงินชดเชยกว่า 9,000 ล้านบาท หลังโดนผู้บริโภคยื่นฟ้องศาลแคลิฟอร์เนีย ฐานโฆษณาชวนเชื่อฟีเจอร์ “Apple Intelligence” ใน Siri เกินจริง ชี้เป็นการหลอกลวงให้คนซื้อ iPhone 16 ทั้งที่ซอฟต์แวร์ยังไม่พร้อมใช้งานจริง
กลายเป็นประเด็นร้อนวงการเทคฯ เมื่อแหล่งข่าว AP ระบุว่า Apple บริษัทยักษ์ใหญ่จากคูเปอร์ติโน ตกลงยอมความในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มมูลค่า 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ตีเป็นเงินไทยราว 9.2 พันล้านบาท เพื่อยุติข้อพิพาทเรื่องการตลาดที่สร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใน iPhone รุ่นล่าสุด
เหตุเกิดจาก “คำสัญญา” ที่ทำไม่ได้จริง ย้อนกลับไปในปี 2024 Apple ได้เปิดตัว iPhone 16 พร้อมชูจุดเด่นเรื่อง “Apple Intelligence” ที่จะมาอัปเกรด Siri ให้ฉลาดล้ำยุค เพื่อไล่กวดคู่แข่งอย่าง Google และ Samsung
อย่างไรก็ตาม ผ่านมาเกือบ 2 ปี พนักงานและผู้ใช้งานกลับพบว่าระบบ Siri โฉมใหม่ยังไม่สามารถใช้งานได้จริงตามที่โฆษณาไว้ ส่งผลให้กลุ่มผู้บริโภครวมตัวกันฟ้องร้อง โดยระบุว่าพวกเขาถูกจูงใจให้ซื้อเครื่องด้วยฟีเจอร์ที่ “ไม่มีอยู่จริง” ในขณะนั้น
ใครมีสิทธิ์ได้รับเงินบ้าง ?
ตามรายละเอียดการยอมความ ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย คือ เจ้าของ iPhone ในสหรัฐอเมริกาที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2567 ถึง 29 มีนาคม 2568 โดยครอบคลุมรุ่นดังนี้
1. iPhone 16 Series (ทุกรุ่น)
2. iPhone 15 Pro
3. iPhone 15 Pro Max
โดยผู้ที่เข้าเกณฑ์จะได้รับเงินชดเชยเบื้องต้นเครื่องละ 25 ดอลลาร์ (ประมาณ 925 บาท) และมีโอกาสได้รับเงินชดเชยสูงสุดถึง 95 ดอลลาร์ (ประมาณ 3,500 บาท) ซึ่งทางบริษัทจะส่งอีเมลหรือจดหมายแจ้งสิทธิ์ให้ทราบเพื่อไปลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์รับเงินเยียวยาต่อไป
ทางด้าน Apple ได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า “เราตัดสินใจยุติคดีนี้เพื่อที่จะได้ทุ่มเทเวลาไปกับการสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งานต่อไป” พร้อมย้ำว่า ที่ผ่านมาบริษัทได้ทยอยปล่อยฟีเจอร์ AI อื่นๆ ออกมาอย่างต่อเนื่องแล้ว เช่น ระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์ เป็นต้น
ทั้งนี้ คาดกันว่า Apple จะเปิดตัว Siri เวอร์ชันอัปเกรดที่สมบูรณ์แบบจริงๆ ในงานประชุมนักพัฒนา (WWDC) เดือนหน้า เพื่อกู้ชื่อเสียงและลบคำครหาเรื่อง “โฆษณาขายฝัน” ในครั้งนี้ให้ได้
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
