การตลาดปัจจุบัน แบรนด์ต่างพยายามสร้าง “ความหมาย” ที่มากกว่าแค่การขายสินค้า และแมคโดนัลด์ ประเทศไทย สามารถทำได้จริงด้วยการบอกว่า ความสุขไม่จำเป็นต้องมองเห็นเสมอไป แต่สามารถสัมผัสได้ผ่านรอยยิ้ม
จุดเริ่มต้นแคมเปญ ‘McDonald’s Touch of Smile’ ในช่วงเทศกาลวันแม่ จากคำถามอันเรียบง่ายที่ว่า หากเด็กบางคนไม่สามารถมองเห็นรอยยิ้มของแม่ แบรนด์จะช่วยให้พวกเขารับรู้ความสุขนั้นได้อย่างไร?
คำตอบถูกสะท้อนผ่านแนวคิด ‘Inclusion’ ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของแมคโดนัลด์ ที่ให้ความสำคัญกับคนทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียม โดยแมคโดนัลด์ถ่ายทอดแนวคิดนี้ผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุดพิเศษ ซึ่งนำอักษรเบรลล์มาปรากฏบนกล่อง Happy Meal พร้อมข้อความ “อยากบอกหนูว่า…แม่ยิ้มทุกครั้งที่เห็นหนูยิ้ม” เปลี่ยนกล่องอาหารชุดโปรดให้กลายเป็นพื้นที่สื่อสารความรักระหว่างแม่และลูกที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น พร้อมดึงเอาความรู้สึกและความผูกพันที่เกิดขึ้นจริงระหว่างคู่แม่ลูกมาบอกเล่าโดยไม่ต้องมีสคริปต์
แมคโดนัลด์ ขอเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนให้ทุกคนได้มีโอกาสสัมผัสความสุขผ่านรอยยิ้ม โดยตลอดเดือนสิงหาคมนี้ ทุกการสั่งซื้อชุด Happy Meal ราคาเริ่มต้น 109 บาท รายได้หลังหักค่าใช้จ่ายจะถูกนำไปสนับสนุนการศึกษาและพัฒนาคุณภาพชีวิตของน้องๆ โรงเรียนสอนคนตาบอดกรุงเทพ ภายใต้การดูแลของมูลนิธิช่วยคนตาบอดแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชินูปถัมภ์
ในเชิงการตลาดแมคโดนัลด์ไม่ลืมการสร้างช่วงเวลาแห่งความสุขในมื้ออาหารของครอบครัว ด้วยการเปิดตัว “ชุดไก่แมครักแม่” ราคาเริ่มต้น 299 บาท จัดเต็มไก่ทอดแมค เฟรนช์ฟรายส์ และแมคฟิช พร้อมของสะสมลิมิเต็ดอิดิชันอย่างตัวหนีบเฟรนช์ฟรายส์สำหรับคุณแม่สายเป๊ะและการ์ดบอกรักแม่ เพื่อเติมเต็มบรรยากาศความอบอุ่นให้ครอบครัวยุคใหม่ได้ใช้เวลาร่วมกัน ทั้งที่หน้าร้าน แมคไดร์ฟทรู และแมคเดลิเวอรี
ก้าวสำคัญของการสร้าง Brand Purpose ที่ครองใจคนรุ่นใหม่
การเคลื่อนไหวของแมคโดนัลด์ในครั้งนี้ เป็นการทำ Purpose-Driven Marketing หรือการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายเพื่อสังคม ตอบโจทย์พฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ ที่ไม่ได้เลือกซื้อสินค้าแค่เพราะรสชาติหรือราคา แต่เลือกแบรนด์ที่มีจุดยืนชัดเจนและสร้างคุณค่าคืนสู่สังคมอย่างจริงใจ
สิ่งที่น่าชื่นชมคือ แมคโดนัลด์สามารถส่งต่อ ‘Inclusion’ ที่เป็นค่านิยมขององค์กรให้ออกมาเป็นแคมเปญที่จับต้องได้จริง ทั้งยังสร้างรอยยิ้มให้กับเด็กๆ ผู้บกพร่องทางการมองเห็น และสร้างความรู้สึกที่ทำให้คนอยากเดินเข้าแมคโดนัลด์เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการส่งต่อโอกาสและความสุขนี้ร่วมกัน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา
