องค์กรไทยจำนวนไม่น้อยทุ่มลงทุนกับเครื่องมือ AI แต่ลืมคิดไปว่า คนที่ต้องใช้ AI พร้อมจริงหรือยัง
‘กานติมา เลอเลิศยุติธรรม’ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ด้านธุรกิจองค์กร AIS มองว่า นี่คือโจทย์สำคัญที่ทำให้ AIS เลือกหยิบ AI มาเป็นประเด็นหลักของ ‘AIS Academy For THAIs’ ในปีนี้ เพราะเธอมองว่า คนไทยมีทั้ง “ความอยากรู้ ความกลัว ความสับสน และความไม่แน่ใจ” ว่า AI จะเข้ามากระทบชีวิตของแต่ละคนอย่างไร
แต่สิ่งที่เธอเป็นห่วงมากกว่าคือ การลงทุนที่อาจไปจบอยู่กับการซื้อเครื่องมือ โดยลืมไปว่า “เครื่องมือไม่ใช่ความสำเร็จอย่างเดียว” คนที่ใช้ต้องมีความรู้และศักยภาพมากพอที่จะเข้าใจ AI และนำไปต่อยอดได้ เพราะการมี AI อยู่ในองค์กรไม่ได้แปลว่าองค์กรนั้นพร้อมใช้ AI แล้ว
นอกจากนี้ การมีเครื่องมือไม่ได้แปลว่าทุกคนจะมีโอกาสใช้มันเท่ากัน ‘กานติมา’ มองว่า คนในองค์กรใหญ่ยังอาจมีทั้งเครื่องมือ ผู้เชี่ยวชาญ และคนคอยช่วยเรียนรู้ AI ขณะที่ SME นักเรียน นักศึกษา คนที่ไม่มีสังกัดองค์กร ผู้สูงอายุ และกลุ่มเปราะบาง อาจไม่ได้มีโอกาสแบบเดียวกัน
เธอมองว่า งานนี้เปิดให้คนหลากหลายกลุ่มเข้ามาเรียนรู้ ตั้งแต่คนที่ไม่มีสังกัดองค์กร นักเรียน นักศึกษา ไปจนถึงผู้สูงอายุและกลุ่มเปราะบาง โดยเธอบอกว่า “สังคมไม่ได้เลือกเรา” แต่เราต้องเลือกเองว่าจะเดินไปข้างหน้าอย่างมีศักยภาพ หรือยอมถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
แล้วถ้าถามว่า AI จะมาแทนคนไหม ‘กานติมา’ ตอบแบบตรงๆ ว่า “AI อาจแทนที่คนบางกลุ่มได้”
แต่คนที่ไปต่อได้ คือคนที่ต่อยอดนวัตกรรมได้และมีจริยธรรม ขณะที่องค์กรมีหน้าที่ 50% ในการทำให้คนเข้าถึงความรู้ ส่วนอีก 50% อยู่ที่ตัวคนเองว่าจะเลือกขวนขวายและพัฒนาตัวเองต่อหรือไม่
อีกมุมที่ ‘กานติมา’ พูดถึงคือ AI ไม่ควรถูกใช้เพื่อคิดแทนมนุษย์ทุกเรื่อง แต่ควรเข้ามาช่วยงานที่ซ้ำซ้อน เพื่อให้มนุษย์มีเวลาไปทำงานด้านนวัตกรรมมากขึ้น เพราะถ้าใช้ AI ให้คิดแทนทั้งหมด มนุษย์ก็ไม่ได้พัฒนาศักยภาพตัวเอง
คนไทยต้องไม่ใช่แค่ใช้ AI เป็น แต่ต้องต่อยอดให้ได้ด้วย
แต่เรื่องความพร้อมด้าน AI ไม่ได้หยุดอยู่แค่ในระดับองค์กรหรือคนทำงาน เพราะถ้ามองในระดับประเทศ คนไทยแต่ละกลุ่มก็มีโจทย์ที่ไม่เหมือนกัน
สำหรับ ‘กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์’ เรื่องหนึ่งที่ให้ความสำคัญคือการลดข้อจำกัดของกลุ่มเปราะบาง เพราะบางคนยังเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ยากอยู่เลย ดังนั้น AI สามารถช่วยได้ตั้งแต่การเข้าถึงบริการของรัฐ ไปจนถึงการดูแลพัฒนาการเด็กและการเรียนรู้ของผู้พิการ
ขณะที่ ‘สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ’ หรือ ‘NIA’ มองไปที่ฝั่งสตาร์ทอัปและผู้ประกอบการ โดยชี้ให้เห็นการใช้งานจริงว่า AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานหรือพัฒนาบริการใหม่ได้อย่างไร แต่การใช้ AI ก็ต้องมาพร้อมกับความเข้าใจเรื่องจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ส่วน ‘สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้’ หรือ ‘OKMD’ มองว่า AI สามารถช่วยให้คนเข้าถึงความรู้ได้ง่ายขึ้น เช่น การย่อยข้อมูลขนาดยาวให้กลายเป็นเนื้อหาที่เข้าใจง่าย หรือแนะนำเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของแต่ละคน
ขณะที่ ‘กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม’ มองเรื่องการเตรียมคนตั้งแต่ในระบบการศึกษา โดยต้องทำให้การรู้เท่าทัน AI ไม่ใช่เรื่องของคนที่เรียนไอทีหรือวิศวกรรมเท่านั้น แต่ควรเข้าไปอยู่ในทุกคณะ รวมถึงเปิดโอกาสให้คนวัยทำงานอัปสกิลและรีสกิลตัวเองได้
‘กานติมา’ บอกว่า ในระยะยาว AIS Academy อยากเป็นสถาบันที่ให้ความรู้จากประสบการณ์การทำงานจริง และรวมพาร์ทเนอร์ทั้งภาครัฐและเอกชนเข้ามาช่วยกันเสริมศักยภาพคนไทย โดยสรุปแนวคิดนี้ไว้ว่า “การสร้างคน คือการสร้างทาง”
ปีนี้ AIS จัด ‘AIS ACADEMY For THAIs 2026’ ภายใต้แนวคิด “MASTERING AI BEYOND BORDERS” วันที่ 11-12 กันยายน 2569 เวลา 10.00-18.00 น. ที่สามย่านมิตรทาวน์ ฮอลล์ โดยเปิดให้เข้าร่วมฟรี
ที่มา: งานแถลงข่าว AIS ACADEMY For THAIs 2026
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา
